Специалист по СММ (Social Media Marketing) знает, как с помощью Интернета делать популярными бренды, товары и услуги. Он умеет привлекать внимание, успокаивать раздраженных клиентов, рассчитывать рекламные бюджеты, отслеживать изменения интерфейсов... и всегда готов научиться чему-то еще.

Умения в этой профессии

• Проводить рекламные онлайн-кампании

Потребность. Идея. Бюджет. План. Подготовка. Проведение. Проверка результатов. Отчет.

• Общаться с потребителями в соцсетях

Ключевое умение в СММ.

• Заниматься контент-маркетингом

Когда никто не доверяет рекламе, привлекайте внимание нерекламным содержанием.

• Общаться с заказчиками

Маркетинг в социальных медиа — это река с огромным количеством подводных камней. И хорошие отношения с заказчиками очень важны.

• Интернет-сообщества

Сообщества живут по своим законам и взаимодействовать с ними не всегда просто.

• Создавать стратегию действий в соцмедиа

Планируем деятельность всерьез и надолго.

• Аргументировать и убеждать

Маркетинг, каким бы цифровым он ни был, сводится к общению с людьми.

• Погашать конфликты

Чем больше бренд с которым вы работаете, тем больше у него недовольных клиентов. К вам, CММ-специалисту, они и придут.

• Структурировать текст

СММ-специалист часто работает с разными текстами.

• Общаться в Интернете

Сеть — особая коммуникационная среда, язык и нормы этикета здесь меняются от площадки к площадке, порой — радикально.

• Писать презентационные (рекламные) тексты

Этот навык из индустрии «традиционной рекламы» часто востребован и в СММ.

• Проводить опросы пользователей

Опрос — лучший метод быстро получить обратную связь от людей.

• Анализировать обратную связь

Если данные противоречивы, придется разбираться, что же на самом деле нужно пользователям.

• Google Analytics

Google Analytics — самая популярная среди лучших систем сбора и анализа интернет-данных, она поможет СММ-специалисту отслеживать, насколько успешна рекламная кампания.

• Яндекс.Метрика

Популярная в России система интернет-аналитики от Яндекса. Можно использовать вместо Google Analytics, но лучше — вместе с ним.