• Интернет-сообщества

Сообщества не так эффектно выглядят, как толпы на площадях, зато они намного влиятельнее. Тысячи событий, технологий и проектов стали возможны только благодаря объединению людей через онлайн.

Одними сообществами управляют комьюнити-менеджеры, в других царит анархия. Смартианские материалы расскажут, что важнее всего при взаимодействии с «виртуальными толпами».

• Погашать конфликты

В нашем нервном мире столкновения и ссоры случаются постоянно. Погашать и предотвращать их — ценный навык, особенно если вы работаете не в одиночку.

А если вы управляете компанией или сообществом, то гасить конфликты — важная часть ваших обязанностей.

• Управлять ресурсами тестирования

Правильно организовать тестирование? Это непросто: надо заранее выделить людей и оборудование, спланировать проведение тестов. Чтобы всё необходимое оказалось под рукой в нужный момент, учитесь управлять нужными ресурсами. Иначе тестирование остановит работу ваших коллег. Англоязычное название этого умения — test management.