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返事 > Зачем записывать звонки клиентов?
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[quote][b]Lemoniy 書きました:[/b][nl]А я бы сказал, что это ваша прям критическая ошибка, что не используете запись звонков. Во-первых, могут возникнуть юридические сложности с клиентом, и запись поможет доказать вашу правоту. Во-вторых, вы можете контролировать общение ваших сотрудников с клиентами. Видеть как сотрудник заинтересован в продажах и если что, то принимать меры. Заодно, на примере хорошего общения, обучать новичков. В-третьих, как отмечали выше, по звонкам делается анализ и по оценкам клиентов можно улучшать свой сервис, свои услуги и тд. И ещё много нюансов есть прослушивания звонков, которые имеют большую пользу. Почитайте про них более подробно тут [url]https://takethecake.ru/baza-znaniy/zapis-zvonkov-zachem-slushat[/url] . И я бы рекомендовал таки начать записывать звонки.[/quote]
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